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KTX 김천(구미)역은 고객들이 대중교통을 이용하는데 불편함이 없도록 버스 및 택시 승강장에 캐노피(비가림 시설)를 설치해 고객편의시설 증진과 고객 불편사항을 지속적으로 개선하고 있다. 기존 버스승강장과 택시 승강장에 비가림 캐노피 미설치로 인한 이용 고객의 불평이 많아 시설공단에 지속적으로 요청해 완공했으며 이밖에 승강장 대기 고객을 위해 고객대기실을 2개소(상행1,하행1)에서 4개소(상행2,하행2)로 증설했다. 이범주 김천(구미)역장은 “앞으로도 김천(구미)역 이용실태를 지속적으로 모니터링해 불편사항을 적극 해소, 고객만족을 실천해 나갈 것”이라고 말했다.
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