김천시보건소 친절 마인드 향상 교육 실시

김천시보건소는 친절한 이미지로 시민에게 한발 더 다가가고자 12월 8일과 9일 이틀에 걸쳐 보건소 3층 회의실에서 전직원 및 기간제근로자 150명을 대상으로 친절 교육을 실시했다.

“감동 주는 보건의료서비스”란 주제로 실시된 이번 교육은 석미란 구미1대학 교수가 진행하였으며, 보건기관을 방문하는 민원인을 응대하는 요령과 응대기법, 눈·미·소의 중요성 특히, 첫인상의 중요성을 강조하며 민원인이 방문했을 때 고객의 눈을 마주보고 미소 지으며, 인사하는 방법 등 강의하였다.

이번 교육으로 최일선에서 지역주민들과 교류가 많은 보건지소와 보건진료소의 직원들은 평소 무심코 행동하였던 일들이 불친절로 이어질 수 있음을 깨닫는 소중한 시간이 되었으며, 지속적으로 감동주는 친절봉사 교육을 실시함으로써 직원들에게 친절 마인드를 심어줄 수 있을 것으로 기대된다.

한편 보건소 관계자는 “보건소 직원들이 친절교육을 통해 밝은 미소로 민원인을 맞이하는 변화된 모습을 보여줄 것이며, 앞으로 고객감동을 실천하는 친절한 보건의료서비스를 제공하겠다”고 전했다.