사명대사공원, 친절마인드 교육 실시

김천시 시설관리공단은 16일 사명대사공원에서 고객 응대 서비스의 질적인 향상을 위해 친절마인드 교육을 실시했다.

이번 교육은 지방공기업평가원에서 제공하는 자료를 통해 비대면 온라인 방식으로 진행되었으며, 고객의 관점에서 공감 ‧ 소통하는 서비스 마인드를 가지는 것을 목표로 했다.

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공단 관계자는 “앞으로도 온라인 영상교육을 통한 비대면 교육으로 지속적인 친절교육을 실시해 나갈 것이며, 업무상 실제로 발생하는 다양한 사례에 맞춰 직원들이 적절하게 대처할 수 있는 방법을 익힐 수 있도록 하겠다. 또한 지속적인 교육을 통해 고객 응대 직원들에게 건전한 공공서비스 마인드가 정착되어 고객만족도가 향상될 수 있도록 할 예정이다”고 했다.

김재광 공단 이사장은 "친절과 청렴은 공공기관의 직원이 갖춰야 할 가장 중요한 덕목”이라며 “전 직원은 항상 고객의 입장에서 생각하고, 만족시킬 수 있는 자세를 견지해 줄 것을 당부드린다”고 말했다.