시설관리공단 찾아가는 현장 CS교육 실시
김천신문 기자 / kimcheon@hanmail.net 입력 : 2023년 07월 27일
김천시시설관리공단은 지난 20일과 25일에 전문 강사를 초빙하여 공단이 운영하는 시설 4개소를 돌아다니며 고객접점에 있는 일선 담당자를 대상으로 CS(고객서비스)교육을 실시했다고 전했다.
이번 CS교육은 공단이 2021년부터 운영하던 김천실내수영장, 사명대사공원, 부항댐생태휴양펜션 등 6개 시설 외에 지난 6월 종합스포츠타운, 수도산 자연휴양림 등 시설을 김천시로부터 추가로 수탁받아 운영하게 되면서, 본격적인 성수기를 앞두고 이용객에게 제공하는 서비스의 질적 향상과 임직원의 친절도 제고를 위해 진행됐다.
교육 주제는 MOT(the moment of truth)상황별 가이드, 언어/비언어적 커뮤니케이션으로 사업장별 특성을 고려하여 교육이 실시됐다.
김재광 이사장은 “공단 시설을 이용하는 고객에게 어떻게 하면 더 나은 서비스를 제공할 수 있을지 직원들과 머리를 맞대고 고민하고 있다.”라며, “시민을 위한 지방공기업을 비전으로 내세운 만큼 이용객에게 최고의 만족을 줄 수 있도록 다양한 방법을 논의하고 시도하겠다”라고 말했다.
|
 |
|
| ⓒ 김천신문 |
|
|
김천신문 기자 / kimcheon@hanmail.net  입력 : 2023년 07월 27일
- Copyrights ⓒ김천신문. 무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
경상북도는 중동 사태 등 대외 경제 불안으로 위축된 소비심리 회복과 장바구니 물가 부담 완화를 위해 5월 1일부터 5일까지‘힘내라! 대..
|
경상북도는 동아시아가 문화로 하나 되는 최대 문화교류의 장인 ‘2026 동아시아문화도시’를 정신문화와 세계유산이 살아 숨 쉬는 가장 한..
|
|
김천시가 시민의 일상 가까이에서 삶을 지키고 다시 일어설 힘을 보태는 ‘복지 공동체’로 거듭나고 있다. 단순히 지원금을 지급하는 일차원..
|
2026년 김천시는 다양한 색채로 표현되는 도시 브랜드 축제를 선보이며 전국 단위 관광 거점 도시로의 도약에 박차를 가하고 있다...
|
김천시(시장 배낙호)는 10월 이달의 기업으로 다다마㈜(대표 박성락)를 선정하고 지난 22일 김천시청에서 선정패 전달식과 회사기 게양식..
|
|
|
김천신문 / 주소 : 경북 김천시 충효길 91 2층 / 발행·편집인 : 이길용 청소년보호책임자 : 황의숙 / Mail : kimcheon@daum.net / Tel : 054)433-4433 / Fax : 054)433-2007
정기간행물 등록번호 : 경북 아-00167 / 등록일 : 2011.01.20 / 제호 : 김천신문
본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수함
|
|
방문자수
|
|
어제 방문자 수 : 30,015 |
|
오늘 방문자 수 : 13,862 |
|
총 방문자 수 : 111,741,423 |
|
|