‘친절 대신동’을 위한 전 직원 맞춤형 교육 실시

김천시 대신동 행정복지센터(동장 이해정)는 지난 10일 동장실에서 전 직원을 대상으로 주민들의 행정 만족도 제고 및 신뢰받는 행정서비스 제공을 위한 직원 맞춤형 교육을 실시했다고 밝혔다.

ⓒ 김천신문

이번 교육은 시정의 최일선에서 근무하는 동 직원들의 서비스 마인드를 향상하고, 날로 다양해지는 주민들의 기대에 부응하여 따뜻한 미소와 감동을 전하는 ‘친절 행정’ 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

특히, 기존의 일방향적인 교육 방식에서 벗어나, 자유롭게 의견을 교환하는 소통형 방식으로 진행되어 교육의 실효성을 높였으며, 친절 우수 미담 사례를 적극 공유하여 직원들이 친절의 가치를 자연스럽게 체득할 수 있도록 유도했다.

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대신동 행정복지센터는 주민들이 지방 행정의 성과를 가장 먼저 체감하는 창구이자 시정의 첫인상을 결정하는 장소인 만큼, 향후에도 정기적인 친절 교육을 지속적으로 전개해 주민 중심의 친절한 행정 환경을 조성해 나갈 방침이다.

대신동장은 “행정복지센터는 주민들과 가장 가까운 거리에서 소통하는 시정의 첫인상”이라며, “행정의 최일선에 있는 직원들이 자부심과 책임감을 느끼고, 친절과 소통을 바탕으로 동민 한 분 한 분이 만족할 수 있는 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다.