악성 민원이 와도 당황하지 않아요~!

대신동은 지난 30일(화) 동 행정복지센터 1층 민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생을 대비한 민원실 비상 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 민원실 비상 대비 모의 훈련은 돌발적으로 발생하는 위급한 비상 상황에 효과적으로 대응하고 민원 담당 공무원의 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 마련되었다.

비상상황 발생 시 적극적으로 대응하기 위해 비상 대응반을 구성하고, 웨어러블 캠을 활용한 모의훈련 실시로 보호 장비 사용 방법을 숙지하는 등 실제 상황과 같은 훈련을 통해 직원들의 대응 능력을 높이기 위해 노력했다.

김해문 동장은 “이번 훈련을 통해 악성 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원이 발생했을 때 당황하지 않고 적극적으로 대처하는 법을 연습하고, 직원들의 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 지속적으로 힘쓰겠다.”라고 강조했다.